Política de Privacidad

Última actualización: 24 de Agosto, 2026

En GENVET, SRL (en adelante, "GENVET"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios, clientes y aliados comerciales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y herramientas digitales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información a través de los siguientes canales:

Registro en PetLovers by GENVET: Al registrarse como tutor de mascotas, recopilamos su nombre, correo electrónico, contraseña, así como los datos biográficos de su mascota (nombre, especie, raza, peso, edad e historial de vacunas/desparasitación).
Formularios Comerciales y B2B: Al solicitar la incorporación a nuestra Red de Aliados, recopilamos la razón social de su establecimiento, nombre comercial, RNC, dirección física, persona de contacto, número de teléfono y WhatsApp de contacto.
Formularios de Contacto: Al comunicarse con nosotros a través de nuestro enrutador interactivo, recopilamos su nombre, correo, teléfono y el motivo de su consulta.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Proporcionar y personalizar las recomendaciones del Recomendador Nutricional y la Calculadora de Ración.
Mantener y gestionar su perfil y el expediente de salud de sus mascotas en la Web App PetLovers.
Evaluar y procesar solicitudes comerciales de nuevos distribuidores B2B.
Dirigir sus consultas técnicas, de soporte o de ventas al departamento interno correspondiente.
Cumplir con las obligaciones legales y de facturación vigentes en la República Dominicana.

3. Protección y Confidencialidad de los Datos

GENVET no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing ajenos a nuestra operación. Todos los datos B2B comerciales (incluidos RNC y detalles financieros) se manejan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad técnicas e informáticas avanzadas para evitar accesos no autorizados.

4. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestro formulario oficial de contacto o escribirnos directamente a soporte@genvet.com.do.